Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

• "Plattform" — Die Stailer-Webanwendung, mobile Anwendungen, alle Subdomains und zugehörigen APIs, die von Stailer Corporation betrieben werden.
• "Partner" — Eine autorisierte natürliche oder juristische Person (z. B. Salon, Stylist, Friseur, Visagist), die ein Geschäftskonto erstellt und die Plattform für gewerbliche Zwecke nutzt.
• "Endnutzer" oder "Kunde" — Eine natürliche Person, die die Plattform nutzt, um Dienstleistungen von Partnern zu entdecken, zu durchsuchen oder zu buchen.
• "Abonnement" — Die wiederkehrende Gebühr, die der Partner für den Zugang zur Plattform und ihren Funktionen zahlt.
• "Credits" — Interne virtuelle Währung der Plattform, die für Premium-Dienste verwendet wird (SMS-Benachrichtigungen, KI-gestützte Anrufe, Look-Simulator-Sitzungen usw.).
• "Drittanbieterdienst" — Jeder Dienst, Inhalt, jede Anwendung oder jeder Zahlungsdienstleister, der von einem anderen Unternehmen als Stailer betrieben wird (z. B. Stripe, Google, Apple, Meta).

2. Leistungsumfang

Stailer bietet Partnern eine SaaS-Plattform für Salonmanagement, einschließlich Terminplanung, Kundenverwaltung, KI-gestützter Tools (Look-Simulation, automatisierte Anrufe, Marketing-Content-Erstellung), Marktplatz-Listung zur Kundengewinnung und Analyse-Dashboards.

Stailer erbringt keine Beauty-Dienstleistungen direkt. Partner sind allein verantwortlich für Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit der von ihnen über die Plattform angebotenen Dienstleistungen.

3. Kontoregistrierung

1. Zur Erstellung eines Geschäftskontos müssen Sie genaue und vollständige Angaben machen, einschließlich Ihres rechtlichen Firmennamens, Ihrer Steueridentifikationsnummer, Geschäftsadresse und geltender Berufslizenzen.
2. Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.
3. Stailer behält sich das Recht vor, Konten abzulehnen, zu sperren oder zu kündigen, die unseren Qualitäts-, Compliance- oder Reputationsstandards nicht entsprechen.

4. Abonnement und Zahlungen

1. Der Zugang zur Plattform erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement. Die aktuellen Preise werden auf der Preisseite der Plattform veröffentlicht und können je nach Tarif und Region variieren.
2. Die Abonnementgebühren werden automatisch in einem wiederkehrenden monatlichen Zyklus ab dem Aktivierungsdatum abgebucht. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich der geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
3. Mit jedem bezahlten Zyklus kann Ihr Konto eine Credit-Zuteilung gemäß Ihrem Tarif erhalten. Credits verfallen 180 Tage nach Ausstellung.
4. Zusätzliche Credits können über die Plattform erworben werden. Käufe über iOS- oder Android-Apps können einen Plattformzuschlag zur Deckung der App-Store-Provisionen enthalten.
5. Bei Zahlungsausfall versucht Stailer, den ausstehenden Betrag einzuziehen. Nach einer Nachfrist von 3 Tagen kann Ihr Konto gesperrt werden, bis der Saldo beglichen ist.
6. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Für ungenutzte Teile eines Abrechnungszeitraums werden keine anteiligen Erstattungen gewährt.

5. Marktplatz-Provision und Sichtbarkeit

1. Partner können einen dynamischen Provisionssatz (0–100 %) für über den Stailer-Marktplatz gewonnene Buchungen festlegen.
2. Der Ranking-Algorithmus der Plattform berücksichtigt Faktoren wie: durchschnittliche Kundenbewertung, No-Show-Rate, Reaktionszeit, Kalendergenauigkeit, Credit-Guthaben und Provisionssatz.
3. Ein niedriger Provisionssatz oder ein unzureichendes Credit-Guthaben kann Ihre Sichtbarkeit in den Marktplatz-Suchergebnissen verringern.

6. Pflichten des Partners

• Alle Gebühren und Entgelte fristgerecht zu bezahlen.
• Die Plattform nur bestimmungsgemäß zu nutzen und Reverse Engineering, Scraping, automatisierte Datenextraktion oder jede Form des Missbrauchs zu unterlassen.
• Ihren Kalender aktuell und genau zu halten, einschließlich Termine aus externen Quellen, und ungerechtfertigte Stornierungen zu vermeiden.
• Alle gesetzlich erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen und Versicherungen für die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu besitzen und alle geltenden Gesundheits-, Sicherheits-, Arbeits- und Datenschutzvorschriften einzuhalten.
• Keine diffamierenden, diskriminierenden, irreführenden Inhalte zu veröffentlichen und keine geistigen Eigentumsrechte Dritter zu verletzen.

7. Pflichten von Stailer und SLA

• Stailer strebt eine jährliche Plattform-Verfügbarkeit von 99,5 % an, ausgenommen geplante Wartungsfenster, die mindestens 48 Stunden im Voraus kommuniziert werden.
• Support-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden an Geschäftstagen bearbeitet.
• Stailer garantiert kein Mindestvolumen an Kundenbuchungen, Umsatz oder Geschäftsergebnissen.

8. Geistiges Eigentum

1. Alle Marken, Logos, Benutzeroberflächen, Quellcodes, Datenbanken und Designelemente der Plattform sind ausschließliches Eigentum von Stailer Corporation und durch geltendes US-amerikanisches und internationales Recht zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
2. Stailer gewährt Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zum Zugang und zur Nutzung der Plattform ausschließlich für die in diesen AGB beschriebenen Zwecke.
3. Die Vervielfältigung, Weiterverbreitung, Dekompilierung, das Reverse Engineering oder die Modifikation jeglicher Teile der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Stailer ist strengstens untersagt.

9. Akzeptable Nutzung und Sicherheit

Sie verpflichten sich, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die die Plattform beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen könnte. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugang zu Teilen der Plattform, anderen Konten oder mit der Plattform verbundenen Systemen zu erlangen.

• Minderjährige: Die Plattform ist für Nutzer ab 18 Jahren bestimmt. Wenn das lokale Recht Nutzer im Alter von 16–17 Jahren zulässt, müssen diese eine nachweisbare elterliche oder vormundschaftliche Einwilligung haben.
• Sicherheit: Sie müssen Stailer unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jeden Verdacht auf eine Sicherheitsverletzung unter security@stailer.app informieren.

10. Dienste Dritter

Die Plattform integriert Dienste Dritter (Zahlungsdienstleister, Cloud-Infrastruktur, Kommunikations-APIs, KI-Modelle). Stailer ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Praktiken dieser Drittanbieterdienste. Ihre Nutzung solcher Dienste unterliegt deren jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

11. Kommunikation

Mit der Erstellung eines Kontos stimmen Sie dem Erhalt transaktionaler und betrieblicher Mitteilungen von Stailer zu (z. B. Abrechnungsbestätigungen, Service-Benachrichtigungen, Sicherheitshinweise). Diese Mitteilungen sind für die Vertragserfüllung erforderlich und können nicht abbestellt werden, solange Ihr Konto aktiv ist.

Marketing-Mitteilungen (z. B. Werbeangebote, Produktupdates, Newsletter) werden nur mit Ihrer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung versendet. Sie können Ihre Marketing-Einwilligung jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink in jeder Marketing-Nachricht widerrufen.

12. Datenschutz

Stailer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie, verfügbar unter stailer.app/privacy. Für Partner, die als Verantwortliche für ihre eigenen Kundendaten handeln, ist eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) auf Anfrage unter legal@stailer.app erhältlich.

13. Haftungsbeschränkung

1. Soweit gesetzlich zulässig, ist die gesamte Haftung von Stailer aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB auf den Betrag der zuletzt gezahlten monatlichen Abonnementgebühr zum Zeitpunkt des Anspruchs beschränkt.
2. Stailer haftet nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Einnahmen, Datenverlust oder Geschäftsmöglichkeiten, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
3. Nichts in diesen AGB schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder sonstige Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

14. Plattformentwicklung und iterative Verbesserungen

Die Plattform befindet sich in kontinuierlicher Weiterentwicklung. Stailer veröffentlicht regelmäßig Updates, Verbesserungen, neue Funktionen und Änderungen zur Verbesserung der Funktionalität, Sicherheit und Benutzererfahrung. Diese Änderungen können Ergänzungen, Modifikationen oder die Entfernung von Funktionen umfassen.

Stailer wird sich angemessen bemühen, wesentliche Änderungen im Voraus zu kommunizieren. Kleinere Updates, Fehlerbehebungen und Sicherheitspatches können ohne vorherige Ankündigung bereitgestellt werden. Stailer garantiert nicht, dass eine bestimmte Funktion dauerhaft verfügbar bleibt oder dass die Plattform unverändert bleibt.

15. Höhere Gewalt und betriebliche Ausnahmen

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Epidemien, behördliche Maßnahmen oder Sanktionen, Arbeitskonflikte, Stromausfälle, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe, Störungen von Drittanbieterdiensten oder Ausfälle vorgelagerter Infrastrukturanbieter.

Im Falle höherer Gewalt hat die betroffene Partei die andere Partei unverzüglich zu benachrichtigen und angemessene Anstrengungen zur Minimierung der Auswirkungen zu unternehmen. Dauert ein Ereignis höherer Gewalt mehr als 60 aufeinanderfolgende Tage an, kann jede Partei diese AGB durch schriftliche Mitteilung ohne Haftung kündigen.

Geplante oder notfallbedingte Wartungsarbeiten, Plattformmigrationen und Infrastruktur-Upgrades, die vorübergehende Dienstunterbrechungen verursachen können, gelten als betriebliche Notwendigkeiten und nicht als Verstöße gegen das SLA, sofern Stailer angemessene Anstrengungen unternimmt, Störungen zu minimieren, und geplante Wartungsarbeiten mindestens 48 Stunden im Voraus kommuniziert.

16. Laufzeit, Sperrung und Kündigung

1. Diese AGB gelten für die Dauer Ihres aktiven Kontos und Abonnements.
2. Sie können Ihr Konto jederzeit über die Plattformeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus wirksam.
3. Stailer kann Ihr Konto sofort sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen, betrügerische Aktivitäten ausüben oder wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
4. Nach Kündigung erlischt Ihr Zugang zur Plattform. Stailer kann bestimmte Daten gemäß den gesetzlichen Anforderungen oder berechtigten Geschäftszwecken, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, aufbewahren.

17. Marketplace-Transparenz

Gemäß den geltenden EU-Transparenzanforderungen für Online-Marktplätze (einschließlich Richtlinie (EU) 2019/2161, die "Omnibus-Richtlinie") stellt Stailer folgende Informationen für Verbraucher bereit, die über den Marketplace der Plattform Dienstleistungen durchsuchen oder buchen.

• Händlerstatus: Alle auf dem Stailer-Marketplace gelisteten Partner sind Gewerbetreibende oder Unternehmen der Beauty-Branche. Die Plattform listet keine Dienstleistungen von Privatpersonen, die außerhalb eines Gewerbes, Handels oder Berufs handeln.
• Ranking-Parameter: Suchergebnisse und Partner-Listings werden nach folgenden Hauptparametern sortiert, in der Reihenfolge ihrer allgemeinen Bedeutung: (1) durchschnittliche Kundenbewertung, (2) Kalendergenauigkeit und Echtzeit-Verfügbarkeit, (3) Antwortzeit auf Buchungsanfragen, (4) No-Show- und Stornierungsrate (niedriger ist besser), (5) vom Partner festgelegter Provisionssatz und (6) Credit-Guthaben. Kein Partner kann für eine höhere organische Ranking-Position bezahlen. Partner mit einem höheren Provisionssatz können eine erhöhte Sichtbarkeit erhalten; dies wird hier als kommerzieller Faktor offengelegt.
• Bewertungen: Kundenbewertungen auf Partnerprofilen stammen von verifizierten Buchungen über die Plattform. Nur Kunden, die eine Buchung abgeschlossen haben, können eine Bewertung abgeben. Stailer bearbeitet oder veröffentlicht Bewertungen nicht selektiv, behält sich jedoch das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen geltende Inhaltsrichtlinien verstoßen.
• Preise: Die auf dem Marketplace angezeigten Dienstleistungspreise werden ausschließlich vom Partner festgelegt. Stailer beeinflusst oder kontrolliert die Preisgestaltung nicht. Der angezeigte Preis ist der vom Kunden für die Dienstleistung zu zahlende Endpreis, ohne optionale Trinkgelder.

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht des Staates Delaware, USA, und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in New Castle County, Delaware, USA.

Für Partner mit Sitz in der Europäischen Union berührt diese Klausel nicht Ihre zwingenden Verbraucherschutzrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, soweit anwendbar.

19. Allgemeine Bestimmungen

1. Gesamte Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und allen anwendbaren Bestellformularen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Stailer.
2. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB als nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig.
3. Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Stailer abtreten. Stailer kann seine Rechte und Pflichten ohne Einschränkung abtreten.
4. Verzicht: Das Versäumnis von Stailer, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.
5. Änderungen: Stailer kann diese AGB jederzeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten AGB.